Retail Playbook

In de periode januari – juli 2016 interviewde Helen van der Werf diverse Deloitters over het onderwerp Retail Transformation: wat betekenen veranderend consumentgedrag en technologische ontwikkelingen voor de retailsector? Binnenkort worden alle verhalen gebundeld in het Engelstalige Retail Playbook. Onderwerpen zijn onder meer supply chain, belastingen, innovatie, CRM, technologie, branding & loyalty, cybersecurity en HR-technologie. Het boek begint met een voorwoord van Victor Hoong, leider van de industry group Retail van Deloitte.