Negen webartikelen over trends in de publieke sector

In juni verscheen een groot internationaal rapport van Deloitte over negen trends bij overheden. Op verzoek van Deloitte schreef Helen van der Werf hierover negen webartikelen van elk zo’n 700 woorden. Zij baseerde de teksten deels op het rapport en deels op informatie die ze opvroeg bij Nederlandse experts. Kern van elk artikel: hoe gaan overheden wereldwijd – en vooral in Nederland – om met alle technologische ontwikkelingen? Hoe kunnen zij ervoor zorgen dat de democratie blijft functioneren in zo’n snel veranderende omgeving?

Onderwerpen:

1. Hoe Artificial Intelligence de overheid kan ondersteunen
2. De digitale burger
3. De opkomst van ‘nudging’
4. De ethische kant van Big Data en AI
5. Een proactieve overheid
6. De cloud als aanjager van innovatie
7. Innovatie versnellen
8. Een slimme overheid – ‘smart solutions’ voor de publieke sector
9. De beleving van de burger – customer experience